Recouvrement de créances, relances téléphonique

Pour l’externalisation de votre besoin en recouvrement de créances, faites appel à SCEMI, société française de conseil en externalisation, notamment spécialisée dans l’externalisation de missions de recouvrement en offshore (relances téléphonique, recouvrements amiables par téléphone, recouvrement de créances, recouvrement de factures, recouvrement de dette…etc.)

Nous accompagnons un grand nombre de sociétés Française désireuses de rationaliser leurs budgets liés au recouvrement de leurs créances, vers une externalisation réussie de leurs besoins.

Nous possédons une expérience reconnue dans la réalisation de missions de recouvrement en offshore, réalisées selon des procédures qualité drastiques et en suivant rigoureusement le cahier des charges de nos clients.

Nos équipes offshore, dédiées au recouvrement, nous permettent de prendre en charge tout ou partie de vos relances téléphonique liées au recouvrement de vos créances, à des tarifs très compétitifs.

Process de recouvrement :

Le process de recouvrement de créances peut revêtir plusieurs formes :

Recouvrement « traditionnel » : envoi de lettres de relance

L’envoi de lettres de relance est une étape importante du recouvrement de créances. Une lettre de relance permet en effet de « formaliser » le process de recouvrement. Cependant, ce mode de relance n’est pas idéal en termes de relation clients et son efficacité est difficilement mesurable.

La relance par courrier peut cependant s’accompagner d’une opération de relance par téléphone afin d’appuyer la démarche de recouvrement traditionnel.

Recouvrement par téléphone : Relances téléphoniques

Le recouvrement de créances par téléphone est certainement l’outil le plus efficace et le moins onéreux pour la gestion du recouvrement de créances. Le recouvrement téléphonique permet par ailleurs de conserver une bonne relation clients et de pouvoir mesurer les causes et le degré de risque liés à une facture impayée (insatisfaction, problèmes financiers, mauvaise foi…etc).

Recouvrement judiciaire

Le recouvrement judicaire est l’étape ultime du processus de recouvrement. Il intervient lorsque toutes les phases du recouvrement amiable ont échoués.

En termes d’efficacité et de coût, l’objectif est de mettre en œuvre les actions nécessaires pour obtenir le recouvrement des créances en évitant d’avoir recours au recouvrement judicaire (couteux et long).

Pour vos opérations de recouvrement de créances, nous mobilisions une équipe offshore entièrement formée à votre problématique et à votre discours et nous suivons à la lettre votre politique. Cette équipe prend en charge tout ou partie de vos opérations de recouvrement avec des opérateurs dédiés à l’atteinte de vos objectifs.

Contactez nous pour en savoir plus sur nos services de recouvrement de créances, relances téléphonique en offshore.

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