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Services de gestion d'emails

La gestion d’emails en offshore ( email management ) permet aux entreprises de mettre en place une gestion pertinente des emails entrants afin que vous soyez en mesure de fournir des réponses rapides, précises et personnalisées aux emails de vos clients ou prospects.

Pour la mise en place de prestations d’email management en offshore, nous organisons et automatisons le traitement des emails : l'email entrant est d'abord analysé, puis routé vers la personne concernée en fonction de:

  • la disponibilité des agents
  • des mots clés contenus dans le mail
  • de l’adresse email
  • du domaine d’expertise

Nos services de gestion d’emails englobent également le routage des emails entrants, cette solution permet de limiter les transferts de dossiers et d'augmenter le taux de résolution lors du premier contact.

Nous réalisons un grand nombre de prestations de gestion d’emails et notre principale force est notre capacité à nous adapter et à former nos opérateurs aux métiers et aux contraintes de nos clients.

Contactez nous pour en savoir plus sur nos services de centre de contacts, services web online en offshore.

Pour obtenir un devis.

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Numéro de téléphone pour nous joindre : +33 (0)1.47.79.01.22

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