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Standard / Accueil téléphonique
Pour l’externalisation de votre accueil / standard téléphonique en offshore (accueil téléphonique, permanence téléphonique, standard téléphonique, télésecrétariat, SAV) , faites appel à SCEMI, prestataire français de conseil en externalisation, notamment spécialisée dans les opérations d’ accueil téléphonique en offshore.
Nous accompagnons un grand nombre de sociétés Françaises désireuses de rationaliser leurs budgets liés à la réception d’appels et à l’accueil téléphonique, vers une externalisation réussie de leurs besoins.
L’externalisation de votre accueil téléphonique en offshore vous permet :
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D’élargir les plages horaires de réponse aux appels entrants ;
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De gérer efficacement vos débordements d’appels ;
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De faire face aux absences de vos collaborateurs ;
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De garantir la continuité de votre standard téléphonique ;
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De réduire l’attente et d’apporter une réponse à vos interlocuteurs ;
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De rationnaliser vos coûts.
Nos plateaux d’accueil téléphonique et de standard téléphonique offshore (basés à l’Ile Maurice, au Maroc, et en Europe de l’est), nous permettent de prendre en charge tout ou partie de vos besoins en réception d’appels.
Deux types de prestation d’accueil téléphonique :
Standard dédié : Nous mobilisons une équipe dédiée au standard de votre entreprise et parfaitement formée à votre discours afin de vous fournir une prestation de très grande qualité. Cette équipe est mobilisée aux horaires définis et intervient en votre nom dans le plus grand respect de votre discours, de votre cahier des charges et de votre processus de traitement d’appels entrants (transfert d’appels, filtrage d’appels, envoi de message en temps réel, informations commerciales…etc)
Standard Mutualisé : Nous mettons à votre disposition notre équipe de standard mutualisé, chargée de répondre de manière personnalisée à vos appels entrants. Cette équipe pourra transférer vos appels et/ou prendre vos messages, mais la portée de son action sera limitée (standard mutualisé pour plusieurs clients). L’avantage de cette solution d’accueil téléphonique est son aspect économique et sa flexibilité.
Services d’accueil externalisés
Pour le traitement de vos appels entrants et la gestion de votre accueil téléphonique, nous mobilisons une équipe offshore entièrement formée à votre problématique et à votre discours et nous suivons à la lettre votre processus d’accueil téléphonique. Cette équipe prend en charge tout ou partie de vos opérations d’accueil téléphonique avec des opérateurs dédiés à l’atteinte de vos objectifs.
Contactez nous pour en savoir plus sur nos services de standard / accueil téléphonique externalisé en offshore.
Pour obtenir un devis.
Télémarketing / Téléprospection / Prospection / Prise de RDV
Numéro de téléphone pour nous joindre : +33 (0)1.47.79.01.22
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Adresse Mail pour Nous écrire : contact@externalisation-centre-appel.fr
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